Não. Os créditos de IA já estão inclusos em todos os planos da NixZap. Você não precisa criar contas externas, gerenciar chaves de API ou se preocupar com cobranças surpresa de outras plataformas.

Os créditos são a 'moeda' que a plataforma usa para processar a inteligência artificial. Uma interação respondida pelo agente utilizando o modelo padrão (GPT-4o-mini) consome 1 crédito. É importante destacar que mensagens enviadas por um atendente humano ou mensagens disparadas por automações de sistema não consomem créditos de IA. Nossos planos já incluem uma franquia com custo previsível, e se você adquirir créditos extras, o sistema sempre gasta primeiro os que estão mais próximos de expirar.

Não. Você define o que a IA pode resolver sozinha e quais situações devem ser transferidas para outro atendente. Ela pode responder dúvidas, qualificar, agendar, enviar link de pagamento, fazer follow-up ou finalizar o atendimento sem acionar outra fila. Outro atendente entra apenas quando a regra, o contexto ou o cliente pedem isso.

Sim. O agente consegue escutar áudios, ver imagens e ler documentos enviados na conversa, além de responder mensagens de texto. Isso ajuda a atender clientes que mandam print, comprovante, foto, PDF ou explicam a dúvida por áudio.

Um workspace é um ambiente separado dentro da NixZap para organizar uma operação, unidade, marca ou time. Ele serve para manter números de WhatsApp, agentes de IA, atendentes, conversas, configurações e contexto de atendimento separados. Para a maioria das empresas, um único workspace resolve bem. Múltiplos workspaces fazem sentido quando você tem unidades com operações independentes, marcas diferentes, equipes que não devem compartilhar conversas, franquias, filiais ou áreas com processos e permissões separados.

Sim. A plataforma permite tratar humanos e IAs como atendentes. Uma IA pode resolver a conversa inteira ou transferir para outro atendente de IA especializado em vendas, agendamento ou suporte quando esse for o melhor caminho.

Sim, é ideal para operações mais simples. Ele é indicado para começar com IA no WhatsApp em uma operação enxuta. Integração básica com Google Calendar está no roadmap e será liberada em breve.

Não. O Growth já é o plano indicado para empresas que querem crescer com mais agentes, atendentes e capacidade operacional. Acesso à API oficial da Meta, webhook de entrada e novas integrações nativas entram no roadmap a partir do Growth e serão liberados conforme ficarem prontos.

Nesta versão utilizamos conexão via QR Code (WhatsApp Web), o que garante setup rápido e sem a burocracia de aprovação da Meta. A integração com a API oficial da Meta para WhatsApp está no roadmap e será disponibilizada em breve a partir do plano Growth.